🔁 Vrácení & Reklamace zboží

Pokud chcete vrátit zboží, reklamovat ho nebo ho vyměnit, vše probíhá jednoduše a transparentně. Držíme se zákonných lhůt, ale snažíme se být rychlejší a féroví. 👇

📦 Kam zboží odeslat?

Bez dobírky! Zásilky na dobírku bohužel nepřebíráme.
Zboží zašlete na adresu:

Zahraniční zákazníci: Pokud vracíte zboží ze zahraničí, můžete zásilku odeslat jakýmkoli dopravcem na adresu našeho skladu:

📄 Formulář reklamace

Pro urychlení vrácení nebo reklamace vždy přiložte vyplněný Formulář reklamace (ke stažení na našem webu). Pomáhá nám vše řešit efektivně.

⏳ Vrácení do 14 dnů

V souladu se zákonem máte právo zboží vrátit do 14 dnů od doručení. Přiložte prosím formulář a uveďte, zda chcete vrácení peněz nebo výměnu zboží.

* Pokud jste při objednávce zvolili dražší dopravu, vracíme částku pouze ve výši nejlevnější nabízené varianty.

🛠️ Reklamace z důvodu vady

V případě reklamace z důvodu materiálové nebo výrobní vady přiložte kopii prodejního dokladu a vyplněný reklamační formulář.

📬 Potvrzení přijetí & vyřízení

Po doručení reklamace obdržíte potvrzení e-mailem nebo písemně (nejpozději do 3 pracovních dnů). Reklamaci standardně vyřizujeme do 30 dnů, často i dříve.

Děkujeme, že nakupujete u nás. Vaše spokojenost je pro nás prioritou. 🙏