🔁 Връщане и рекламации

Трябва да върнете или замените стока, или да подадете рекламация? Няма проблем – нашият процес за връщане е ясен, честен и бърз. 👇

📦 Къде да изпратите стоката?

Без наложен платеж! Не можем да приемаме връщания с наложен платеж.
Моля, изпратете пратката на:

За международни поръчки: Можете да върнете продуктите си чрез който и да е куриер на адреса на нашия склад:

📄 Формуляр за рекламация

Моля, приложете попълнения формуляр за рекламация (наличен на нашия уебсайт), за да ни помогнете да обработим по-бързо вашето връщане или рекламация.

⏳ 14-дневен срок за връщане

Съгласно закона за защита на потребителите, имате право да върнете поръчката си в рамките на 14 дни от доставката. Моля, приложете попълнения формуляр и посочете дали желаете възстановяване на сумата или замяна.

* Ако сте избрали по-скъп метод за доставка, ще бъде възстановена сумата само за най-евтината налична опция за доставка.

🛠️ Рекламации поради дефектен продукт

Ако връщате продукт поради материален или производствен дефект, моля, приложете копие от фактурата за покупка и попълнения формуляр за рекламация.

📬 Потвърждение и срок за обработка

Ще получите имейл или писмо за потвърждение при получаване на върнатия продукт (не по-късно от 3 работни дни). Рекламациите обикновено се обработват в рамките на 30 дни — но винаги се стремим да ги решим по-бързо.

Благодарим ви, че пазарувате при нас. Вашето удовлетворение е наш приоритет. 🙏